Instagram memiliki fitur Direct Messages (DM) yang berfungsi untuk mengirim pesan sesama pengguna. Melalui fitur DM ini, kamu bisa mengirim pesan berupa teks, gambar, video, audio, file PDF dan juga postingan Instagram.
Tapi fitur DM Instagram ini juga
beberapa kali bermasalah. Contohnya seperti tidak bisa mengirim, menerima atau
membuka pesan. Bisa dibilang, masalah ini cukup mengganggu sih.
Nah lalu apa penyebab dan cara
mengatasi DM Instagram error?
Semuanya akan saya jelaskan dengan lengkap di sini, silahkan kamu simak ya.
Penyebab DM
Instagram Error
Bagi beberapa pengguna mungkin
akan bertanya. Mengapa DM Instagram error?
Sebenarnya semua fitur pada
aplikasi pasti pernah mengalami error.
Sehingga tidak bisa berfungsi secara semestinya. Masalahnya sendiri bisa
bermacam-macam.
Kalau untuk penyebab DM Instagram
error, bisa kamu lihat di bawah ini:
- Ada bug atau error di sistem HP
- Koneksi internet mungkin sedang kurang stabil
- Server Instagram sedang down
- Cache Instagram menumpuk
- Belum mengizinkan akses fitur ke Instagram
- Aplikasi Instagram di HP kamu corrupt
- Bisa jadi terkena limit karena kamu spam DM
- Atau akun Instagram kamu diblokir pengguna yang ingin di DM
Cara Mengatasi DM
Instagram Error
Setelah kamu tahu apa saja
penyebab DM Instagram error, sekarang
saya akan menjelaskan cara untuk mengatasinya.
Kamu bisa coba satu per satu cara
yang saya akan jelaskan. Terutama kalau kamu tidak tahu masalah DM Instagram kamu
error dari mana.
Berikut cara mengatasi DM
Instagram error:
1. Restart HP
Hal pertama yang bisa kamu
lakukan adalah restart HP. Restart HP ini berfungsi untuk
menyegarkan sistem di perangkat kamu.
Misalnya kalau ada sistem bug di HP kamu, maka bisa membuat fitur
di aplikasi yang terinstal menjadi tidak berfungsi secara normal.
Oleh karena itu, diperlukan restart supaya sistem di HP kamu bisa
disegarkan kembali.
2. Cek Koneksi
Internet
Instagram memerlukan koneksi
internet yang cukup baik untuk bisa mengakses fitur-fiturnya, termasuk DM.
Kalau koneksi kamu sedang buruk, biasanya membuat DM menjadi tidak bisa
berfungsi.
Contohnya jika kamu mengirim
pesan di koneksi yang buruk. Maka pesan yang kamu kirim akan di pending sampai koneksi internet kamu
lancar kembali. Begitupun ketika ada pesan masuk.
Jadi disarankan cek lebih dulu
koneksi internet kamu. Kalau ternyata kurang baik, bisa ganti ke internet
provider lainnya.
3. Pastikan
Server Instagram Tidak Down
Instagram juga beberapa kali
pernah mengalami down server.
Sehingga membuat aplikasi tersebut menjadi lemot bahkan tidak bisa diakses
seperti biasanya.
Nah untuk mengecek server Instagram sedang down atau tidak kamu bisa mencobanya di
situs IsItDownRightNow. Kemudian pilih Instagram, lalu cek apakah sedang down atau tidak.
Kalau sedang tidak down, akan muncul notif UP seperti gambar di atas.
4. Bersihkan
Cache Instagram
Banyak aplikasi yang fiturnya
tidak berfungsi dikarenakan cache
yang menumpuk. Hal ini juga berlaku di Instagram.
Terlebih lagi jika kamu sering
menggunakan aplikasi Instagram dalam kurun waktu yang lama. Hal ini tentunya
bisa membuat cache lebih cepat
menumpuk.
Tapi tidak usah khawatir, karena
kamu bisa hapus cache Instagram
seperti berikut:
1. Buka Pengaturan pilih Aplikasi.
2. Cari aplikasi Instagram.
3. Ketuk menu Penyimpanan.
4. Lalu ketuk Hapus Memori dan pilih Hapus Data.
5. Terakhir, ketuk Hapus untuk membersihkan cache Instagram.
5. Cek Status
Perizinan Instagram
Beberapa aplikasi memerlukan
akses fitur perangkat supaya bisa berfungsi dengan baik. Karena kalau tidak
diizinkan, biasanya fitur dari aplikasi tersebut menjadi tidak dapat
difungsikan.
Nah, mungkin saja penyebab DM
Instagram kamu tidak bisa digunakan karena belum diberikan izin. Jadi, kamu
bisa cek lebih dulu ya.
Berikut cara cek status perizinan
Instagram:
1. Jalankan Pengaturan dan pilih menu Aplikasi.
2. Setelah itu cari aplikasi Instagram.
3. Ketuk menu Izin.
4. Lalu pastikan beberapa fitur
perangkat telah Diizinkan untuk
diakses Instagram.
6. Pastikan Tidak
Spam DM Ke Pengguna Lain (Terkena Limit)
Instagram memiliki sistem baru
untuk fitur DM. Dimana, Instagram membatasi pengguna untuk mengirimkan pesan DM
untuk menghindari spam.
Jika kamu telah mengirim pesan DM
mencapai angka yang dibatasi Instagram. Maka kamu tidak bisa mengirim pesan DM
lagi di hari tersebut.
Umumnya, setiap akun memiliki
batas mengirim 100 pesan DM per hari. Jika melebihi itu, kamu harus menunggu
keesokannya untuk mendapatkan kuota kirim pesan DM Instagram lagi.
7. Coba Kirim DM
Ke Pengguna Lain (Pastikan Tidak Diblokir)
Lalu kamu harus pastikan juga
kalau akun Instagram tersebut tidak di blokir oleh si penerima pesan. Karena
kalau di blokir, maka DM yang kamu kirim ke pengguna tersebut tidak akan
berhasil.
Cara mengetahuinya, biasanya sih
terlihat dari profil dari pengguna yang ingin kamu kirim DM. Kalau foto
profilnya default. Biasanya akun
Instagram kamu telah di blokir.
8. Install Ulang
Instagram
Meskipun jarang terjadi,
Instagram juga bisa mengalami corrupt
data. Sehingga membuat aplikasinya tidak bisa berjalan normal. Entah tidak bisa
dibuka atau bermasalah pada fitur-fiturnya.
Oleh karena itu, kamu juga bisa
coba instal ulang aplikasi Instagram. Karena dengan melakukan instal ulang,
nantinya semua data yang corrupt akan
diganti.
9. Gunakan
Instagram Versi Website
Kamu bisa juga cek dengan membuka
Instagram melalui website resminya. Lalu kamu bisa coba mengirim pesan atau
membuka fitur DM di Instagram versi website tersebut.
Kalau di Instagram website tidak
bermasalah. Berarti kendalanya ada di aplikasi Instagram kamu. Sehingga bisa
kamu coba instal ulang.
10. Pakai
Instagram Lite
Selain Instagram website,
sebenarnya kamu bisa juga coba di aplikasi Instagram Lite. Sekilas, Instagram
Lite adalah sebuah versi sederhana dari Instagram reguler.
Dimana ukuran Instagram Lite jauh
lebih kecil. Tapi Instagram Lite kini telah memiliki fitur DM. Sehingga kamu
bisa coba login di Instagram Lite dan
mengakses fitur dari DM tersebut.
Kalau tidak ada masalah di
Instagram Lite, maka kamu bisa gunakan aplikasi tersebut sementara waktu.
Sampai fitur DM di Instagram reguler bisa berfungsi kembali.
11. Laporkan Ke
Developer Instagram
Sebenarnya Instagram terbuka kepada penggunanya jika kita
menemukan bug. Dimana kamu dapat
mengirimkan laporan terkait bug
tersebut di salah satu fitur Instagram.
Biasanya dengan adanya laporan bug ini, pihak Instagram bisa segera melakukan pengecekkan. Dan
jika ada kesalahan di sistem mereka, maka akan segera diperbaiki.
Mungkin saja masalah pada DM Instagram yang kamu alami ini
disebabkan bug aplikasi. Sehingga
boleh-boleh saja mengirim laporan ke developer
Instagram.
Kalau kamu belum tahu cara mengirim laporan ke developer Instagram, bisa lihat caranya
di bawah ini:
1. Buka Instagram,
ketuk tab Profile dan pilih Pengaturan & Privasi.
2. Kemudian ketuk menu Bantuan.
3. Pilih Laporkan
Masalah.
4. Ketuk menu Laporkan
Masalah Tanpa Menggoyang.
5. Lalu ketuk tombol Sertakan
dan Lampirkan.
6. Isi secara singkat masalah DM Instagram yang kamu alami dan sertakan foto-nya.
7. Kalau sudah, ketuk Kirim.
Akhir Kata
Seperti itulah cara mengatasi DM Instagram error. Baik itu yang disebabkan sistem
HP, aplikasi Instagram, koneksi internet dan lainnya.
Kamu bisa tanyakan bila ada yang kurang dipahami dengan
mengirim pesan di kolom komentar di bawah ini. Sekian dari saya, Terimakasih.